Conditions Générales d'Utilisation (CGU)
En utilisant Madrasti.education, vous acceptez les présentes conditions.
Dernière mise à jour : 1er Mars 2026
Important - Contrat d'utilisation
En créant un compte ou en utilisant nos services, vous confirmez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions Générales d'Utilisation. Ces CGU constituent un contrat juridiquement contraignant entre vous et Madrasti.education.
1. Définitions et Champ d'Application
"Madrasti.education" (ci-après "la Plateforme", "nous", "notre") est une plateforme de mise en relation entre des professeurs indépendants ("Instructeurs") et des apprenants ("Élèves" ou "Étudiants").
"Utilisateur" désigne toute personne (Élève, Parent, ou Instructeur) créant un compte sur la Plateforme.
"Services" désigne les cours en ligne, formations, et tout contenu éducatif proposé via la Plateforme.
Ces CGU s'appliquent à tous les utilisateurs de la Plateforme, sans exception.
2. Acceptation des Conditions
En accédant à Madrasti.education ou en utilisant nos services, vous acceptez d'être lié par :
- Les présentes Conditions Générales d'Utilisation
- Notre Politique de Confidentialité
- Toutes les règles et politiques supplémentaires publiées sur la Plateforme
Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser nos services.
Pour les mineurs de moins de 18 ans, l'inscription et l'utilisation doivent être supervisées par un parent ou tuteur légal qui accepte ces CGU en leur nom.
3. Conditions pour les Élèves / Parents
3.1 Inscription et Compte
- Vous devez fournir des informations exactes et complètes lors de l'inscription
- Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion
- Un seul compte par personne est autorisé
3.2 Paiement et Wallet
- Le paiement des cours s'effectue via le Wallet intégré à la Plateforme
- Les fonds crédités sur le Wallet sont non remboursables sauf cas prévus par la loi
- Vous devez disposer d'un solde suffisant avant de réserver un cours
3.3 Annulation et Remboursement
- Annulation possible jusqu'à 24 heures avant le cours pour un remboursement complet
- Absence sans annulation préalable ("No Show") : aucun remboursement
- En cas d'annulation par l'Instructeur : remboursement automatique à 100%
3.4 Comportement Attendu
- Respecter les Instructeurs et les autres Élèves
- Ne pas perturber le déroulement des cours
- Ne pas enregistrer, diffuser ou partager le contenu des cours sans autorisation
4. Conditions pour les Instructeurs (Professeurs)
4.1 Statut et Responsabilité
- Les Instructeurs sont des prestataires indépendants, non des employés de Madrasti.education
- Vous êtes seul responsable de vos déclarations fiscales et obligations légales
- Vous garantissez posséder les qualifications et compétences nécessaires
4.2 Commission et Paiement
- La Plateforme prélève une commission de 30% sur chaque transaction
- Les retraits sont possibles via CCP après validation par l'administration
- Minimum 3 inscrits requis pour qu'un cours ait lieu
4.3 INTERDICTIONS STRICTES
Le non-respect de ces règles entraînera une suspension immédiate et définitive du compte, sans remboursement des fonds en attente :
- Contact hors plateforme INTERDIT : Il est formellement interdit de solliciter, demander ou accepter un contact direct avec les Élèves en dehors de la Plateforme (téléphone, WhatsApp, email personnel, réseaux sociaux, etc.)
- Paiement hors plateforme INTERDIT : Toute tentative de contourner le système de paiement de la Plateforme est strictement interdite
- Partage de coordonnées INTERDIT : Ne communiquez jamais vos coordonnées personnelles aux Élèves, et ne demandez pas les leurs
- Démarchage INTERDIT : Vous ne pouvez pas utiliser la Plateforme pour recruter des Élèves vers d'autres services
4.4 Qualité de Service
- Vous vous engagez à être ponctuel et présent à tous vos cours programmés
- En cas d'empêchement, annuler au moins 24h à l'avance
- Fournir un contenu pédagogique de qualité et adapté au niveau annoncé
- Maintenir un environnement professionnel et respectueux
4.5 Propriété Intellectuelle
- Vous conservez la propriété de votre contenu pédagogique original
- Vous accordez à Madrasti.education une licence non-exclusive pour utiliser votre contenu à des fins promotionnelles
- Vous garantissez ne pas violer les droits d'auteur de tiers
5. Interdictions Générales (Tous Utilisateurs)
Il est interdit de :
- Utiliser la Plateforme à des fins illégales ou frauduleuses
- Harceler, menacer ou intimider d'autres utilisateurs
- Publier du contenu offensant, discriminatoire ou inapproprié
- Usurper l'identité d'une autre personne
- Tenter de pirater ou compromettre la sécurité de la Plateforme
- Utiliser des robots, scripts ou outils automatisés
- Revendre ou transférer votre compte
- Enregistrer ou diffuser les cours sans autorisation expresse
6. Système de Paiement (Wallet)
Le Wallet Madrasti est un porte-monnaie électronique permettant de régler les cours :
- Les rechargements s'effectuent par virement CCP ou autres moyens approuvés
- Les fonds du Wallet ne sont pas convertibles en espèces (sauf pour les Instructeurs)
- En cas de fraude avérée, les fonds peuvent être gelés
- La Plateforme se réserve le droit de modifier les méthodes de paiement acceptées
7. Résiliation et Suspension
Par l'Utilisateur : Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment en contactant le support. Les fonds restants sur le Wallet ne sont pas remboursables.
Par Madrasti.education : Nous nous réservons le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas de :
- Violation des présentes CGU
- Comportement frauduleux ou abusif
- Plaintes répétées d'autres utilisateurs
- Inactivité prolongée (plus de 24 mois)
8. Limitation de Responsabilité
Madrasti.education agit en tant que plateforme de mise en relation :
- Nous ne sommes pas responsables de la qualité des cours dispensés par les Instructeurs
- Nous ne garantissons pas les résultats scolaires ou professionnels
- Nous ne sommes pas responsables des problèmes techniques liés à votre connexion internet
- Notre responsabilité est limitée au montant des frais payés pour le service concerné
9. Propriété Intellectuelle
Tout le contenu de la Plateforme (logo, design, textes, code) est la propriété exclusive de Madrasti.education ou de ses partenaires.
Toute reproduction, modification ou utilisation sans autorisation est strictement interdite et pourra faire l'objet de poursuites.
10. Modifications des CGU
Nous nous réservons le droit de modifier ces CGU à tout moment. Les modifications seront notifiées par email ou via la Plateforme.
La poursuite de l'utilisation des services après notification vaut acceptation des nouvelles conditions.
11. Loi Applicable et Juridiction
Les présentes CGU sont régies par le droit algérien.
En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.
À défaut d'accord amiable, les tribunaux algériens seront seuls compétents.
Contact
Pour toute question concernant ces CGU, contactez-nous à :
contact@madrasti.education